Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par Les Balloonettes (Balloon Sisters), 1 lotissement Pavillon de Flore, 84320 Entraigues-sur-la-Sorgue. Pour toute question relative à vos données : balloon84320@gmail.com ou 06 19 57 83 32.

Données collectées

Formulaire de contact

Lorsque vous nous écrivez via le formulaire, nous recevons :

votre adresse email ;
le lieu d’intervention souhaité ;
l’objet et le contenu de votre message ;
en mode « message guidé » : les prestations et options choisies et, pour un anniversaire, le nombre d’enfants.

Merci de ne nous transmettre que les informations utiles à votre demande. Il n’est pas nécessaire de nous communiquer de données concernant les enfants (nom, santé…), hormis leur nombre.

Contact direct

Si vous nous contactez par téléphone, par email ou via Facebook, nous traitons les informations que vous choisissez de nous communiquer dans ce cadre.

Données techniques

Comme tout site internet, notre serveur enregistre automatiquement dans ses journaux techniques l’adresse IP, la date, la page demandée et le type de navigateur de chaque visite. Ces journaux servent uniquement à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

Finalités et bases légales

Répondre à vos demandes de contact et de devis, puis organiser la prestation : mesures précontractuelles et exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site (journaux techniques, prévention des abus du formulaire) : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).
Respecter nos obligations comptables et fiscales lorsque la demande aboutit à une prestation : obligation légale (article 6.1.c du RGPD).

Vos données ne sont jamais vendues, ni utilisées à des fins de prospection sans votre accord, ni pour du profilage.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées exclusivement à l’équipe Balloon Sisters. Le site et le service d’envoi des messages sont hébergés sur notre propre serveur. Elles peuvent être techniquement traitées par les prestataires suivants, pour notre compte :

Google (Google Ireland Limited et Google LLC), fournisseur de la messagerie Gmail par laquelle les messages du formulaire nous sont transmis et conservés ;
API Adresse (service public de géocodage de l’État, api-adresse.data.gouv.fr) : lorsque vous saisissez le lieu d’intervention, les caractères tapés sont envoyés directement par votre navigateur à ce service afin de vous proposer des communes. Aucune autre donnée du formulaire ne lui est transmise.

Transferts hors de l’Union européenne

Les services de Google peuvent impliquer un transfert de données vers les États-Unis. Ce transfert est encadré par la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel Google LLC a adhéré, ainsi que par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

Demandes de contact et de devis sans suite : 3 ans au maximum à compter de notre dernier échange, puis suppression.
Demandes ayant donné lieu à une prestation : pendant la durée de la relation commerciale, puis 10 ans pour les pièces comptables (article L.123-22 du Code de commerce).
Journaux techniques du serveur : 12 mois au maximum.

Cookies et traceurs

Ce site ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun traceur : pas de mesure d’audience, pas de publicité, pas de bouton de partage de réseaux sociaux intégré. Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur, sans appel à des services tiers. C’est pourquoi aucun bandeau de consentement ne vous est présenté.

Le lien vers notre page Facebook est un simple lien : Facebook (Meta) ne reçoit des informations vous concernant que si vous cliquez dessus, selon sa propre politique de confidentialité.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos données :

droit d’accès et de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition au traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
droit à la portabilité ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à balloon84320@gmail.com. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr/fr/plaintes.

Photographies

Si vous apparaissez, ou votre enfant apparaît, sur une photo publiée sur ce site et souhaitez son retrait, écrivez-nous à balloon84320@gmail.com : la photo sera retirée dans les meilleurs délais.

Sécurité

Les échanges entre votre navigateur et notre site sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux messages reçus est limité à l’équipe Balloon Sisters.

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026.